11月8日，和记娱乐集团召开2023年10月接诉即办工作点评会。和记娱乐集团党委副书记、董事王可出席会议并讲话，集团接诉即办工作领导小组成员部室主要负责人，各战略业务单元、平台企业接诉即办工作主要负责人、分管领导和相关工作人员参加会议。
会上，集团接诉即办工作领导小组通报了和记娱乐集团10月份接诉即办工作整体情况及考评情况。
王可就做好下一步工作提出要求：一是要继续保持高度重视、高度负责的态度。各企业要坚持党建引领，高位推动，切实落实好领导挂帅，亲自督办的工作机制，主要领导要亲自过问、亲自研究、亲自协调，统筹推进办理，确保日常工作抓到位、问题办理见实效。特别是对于突出问题、高频问题，各企业要主动梳理、主动化解。二是要严格落实制度规定，加强全流程规范管理。各企业要切实加强接诉即办工作制度的落实，梳理制度规范在执行中存在的不足，促进工作进一步规范化、标准化，并以此为基础依法依规办理群众诉求。三是要继续加强源头治理，努力做到未诉先办。各企业要不断强化服务意识和责任意识，进一步转变工作作风，提高发现问题的敏感度；要继续在未诉先办、以诉促管上下功夫，进一步加强分析、加强研究，不断完善集团的经营和管理；要不断适应人民群众对美好生活的向往和需求，持续降低诉求总量，从而减轻企业负担、增强实效，实现正向循环。王可强调，各企业要进一步凝心聚力、提振士气，继续保持昂扬的斗志，充足的干劲，不断优化接诉即办工作各项措施，坚持干字为先、稳字当头，共同努力提高接诉即办工作质量和效果。
